Manajer produksi Perusahaan X, yakni Ibu Honey, pada umur yang masih relatif muda telah dipromosi menjadi Chief Information Officer (CIO) yang baru. Volume penjualan perusahaan mencapai lebih dari $ 100 juta per tahun, melayani lebih dari 2300 pelanggan, dan mempekerjakan lebih dari 300 pegawai. Ibu Honey telah menguasai seluruh kegiatan perusahaan dengan baik (memahami business strategy). Bersama dua orang asisten dia menganalisis semua kebutuhan informasi, yakni dengan meneliti semua socio-techno informasi yang ada di perusahaan, lalu membuat sebuah sistem pemrosesan data. Dilanjutkan dengan membeli piranti keras (hardware) komputernya dengan persetujuan dari manajemen. Ketika SIM baru diinstalasi, dilakukan mutasi pegawai ke tugas-tugas baru, dan formulir-formulir serta prosedur-prosedur baru diperkenalkan kepada semua users di perusahaan tersebut. Alhasil, para pekerja menjadi bingung dan marah. Dalam waktu satu minggu suasana sudah menjadi kacau, meskipun instalasinya telah direncanakan dengan cermat oleh Ibu Honey. Diskusikan secara online pada kotak forum diskusi analisis tentang:
- dimana letak kegagalan Ibu Honey dalam persiapannya?;
- apa yang harus dilakukan Ibu Honey sekarang?
